三星回应手机系统崩溃已收到反馈，正积极排查原因5月23日凌晨，部分三星手机用户遭遇黑屏和大面积重启问题，对此三星盖乐世；5月23日凌晨，大量三星手机用户在社交平台反映，自己三星手机系统毫无预警地陷入崩溃，手机陷入黑屏，或是显示大量乱码文字的。

三星手机在更新系统时，需要一定的存储空间来下载和安装更新包，如果存储空间不足，更新就会受阻 问题表现手机提示“存储；三星将自家系统原封不动的复制到 iPhone 手机中当然，光复制图标可不够，是骡子是马，得拉出来溜溜小黑依然测试系统功能。